Artigo de exemplo — Muitos conflitos no trabalho não nascem de má intenção, mas de expectativas diferentes que nunca foram ditas em voz alta. Alinhar expectativas é responder, antes de começar: o que será entregue, até quando, por quem, com que qualidade e como será medido o sucesso. Neste artigo, mostramos perguntas simples para abrir qualquer projeto, como registrar o combinado e como revisar o acordo quando a realidade muda — sem transformar a conversa em cobrança.